প্রাইভেসি পলিসি
sudakkho.com এর ব্যবহারকারী ও শিক্ষার্থীদের তথ্যের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
প্রযোজ্য ক্ষেত্র
sudakkho.com (সকল সেবা ও অ্যাপ)
কার্যকর তারিখ
জানুয়ারি ২০২৫
সর্বশেষ আপডেট
জুন ২০২৫
ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি
এই প্রাইভেসি পলিসি পড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। সুদক্ষ (sudakkho.com) ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা কোনো কোর্সে নিবন্ধন করে আপনি এই পলিসির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
০১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?
আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | কী সংগ্রহ করা হয় | কখন |
|---|---|---|
| পরিচিতি তথ্য | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন বা যোগাযোগের সময় |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), প্রোফাইল ছবি | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি (কার্ড নম্বর নয়) | কোর্স কেনার সময় |
| শিক্ষামূলক তথ্য | কোর্স অগ্রগতি, কুইজ ফলাফল, সার্টিফিকেট | কোর্স চলাকালীন |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস, লগইন সময় | ওয়েবসাইট ব্যবহারকালে |
| যোগাযোগ তথ্য | আপনার পাঠানো বার্তা, অভিযোগ, প্রশ্ন | যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহারে |
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা
আমরা কখনো আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করি না।
০২. আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি?
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করা হয়:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
কোর্স সরবরাহ
আপনি যে কোর্সে ভর্তি হয়েছেন তা সরবরাহ করতে
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
কোর্স ফি গ্রহণ ও রিফান্ড প্রক্রিয়া পরিচালনায়
সার্টিফিকেট প্রদান
কোর্স সম্পন্ন হলে সার্টিফিকেট তৈরি ও পাঠাতে
গ্রাহক সেবা
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে
মান উন্নয়ন
ওয়েবসাইট ও কোর্সের মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ
মার্কেটিং (সম্মতিসাপেক্ষ)
আপনি অনুমতি দিলে নতুন কোর্স ও অফার জানাতে
গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করব না। শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত কারণে ব্যবহার করা হবে।
০৩. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| কোর্স অগ্রগতি | ৫ বছর | সার্টিফিকেট যাচাই |
| পেমেন্ট রেকর্ড | ৭ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগের বার্তা | ২ বছর | গ্রাহক সেবা |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | যোগাযোগ |
০৪. আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি?
আমরা অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি:
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, SSL Commerz)
পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।
ক্লাউড সার্ভার
ওয়েবসাইট হোস্টিং সেবাদাতা — নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ইমেইল সেবা
নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য।
বিশ্লেষণ সেবা
Google Analytics — ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে (সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য)।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা
আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করব না।
০৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমরা ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকিজ | লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| কার্যকারিতা কুকিজ | আপনার পছন্দ মনে রাখা (ভাষা, থিম) | না |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ওয়েবসাইট ব্যবহার বোঝা (Google Analytics) | না |
| মার্কেটিং কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো | না |
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
০৬. শিশু সুরক্ষা নীতি
আমাদের প্রি-স্কুলিং কোর্সটি অভিভাবকদের জন্য তৈরি — সরাসরি শিশুদের জন্য নয়।
- ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুরা সরাসরি নিবন্ধন করতে পারবে না।
- ১৩–১৮ বছর বয়সীদের অভিভাবকের সম্মতি নিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- আমরা জেনে-বুঝে শিশুদের ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।
- কোনো শিশুর তথ্য আমাদের অজান্তে সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে তা অবিলম্বে সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।
০৭. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে এবং আমরা তা ব্যবহারে জবাবদিহিতা প্রদান করি:
| অধিকার | বিবরণ | সময়সীমা |
|---|---|---|
| জানার অধিকার | আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা দেখতে পাবেন | ৭ দিন |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন | ১৪ দিন |
| মুছে ফেলার অধিকার | আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দিতে বলতে পারবেন | ৩০ দিন |
| বাধা দেওয়ার অধিকার | নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন | ৭ দিন |
| বহনযোগ্যতার অধিকার | আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন | ১৪ দিন |
| মার্কেটিং প্রত্যাখ্যান | প্রমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন | তাৎক্ষণিক |
০৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে বাহ্যিক লিংক থাকতে পারে — YouTube, Facebook, Google ইত্যাদি। এই সাইটগুলোর নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি রয়েছে যার জন্য আমরা দায়ী নই।
YouTube
ভিডিও কনটেন্ট (Google-এর পলিসি প্রযোজ্য)
সোশ্যাল মিডিয়া লিংক (Meta-র পলিসি প্রযোজ্য)
Google Analytics
বেনামী তথ্যে ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ
bKash / Nagad
পেমেন্ট গেটওয়ে (তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি)
Zoom / Google Meet
অনলাইন ক্লাস (তাদের পলিসি প্রযোজ্য)
০৯. তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা আধুনিক ও শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
SSL এনক্রিপশন
সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান HTTPS-এ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি বা প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না
নিয়মিত ব্যাকআপ
ডেটা হারানোর বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত ও অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
নিরাপত্তা নিরীক্ষা
নিয়মিতভাবে সিস্টেমের নিরাপত্তা ও দূর্বলতা পর্যালোচনা করা হয়
2FA (দ্বি-স্তর যাচাইকরণ)
অ্যাডমিন প্যানেলে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা (Data Breach) ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় আইনি ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেব।
১০. পলিসি পরিবর্তন
আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের নোটিশ বোর্ডে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পলিসির শেষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ ও সংস্করণ পরিবর্তন করা হবে।
- যেকোনো বড় ধরনের নীতিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিস প্রদান করা হবে।
১১. আইনি ভিত্তি ও বিচারক্ষেত্র
এই পলিসি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তৈরি ও নিয়ন্ত্রিত হয়:
ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮
ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ২০০৬
সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ ও নিয়মাবলী
ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯
অনলাইন ভোক্তাদের ও ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষা
বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ আইন
অনলাইন সেবা ও ব্রডকাস্টিং নীতি
বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ প্রথমে উভয় পক্ষের আলোচনার মাধ্যমে পারস্পরিক সমঝোতার চেষ্টা করা হবে। সমঝোতায় সমাধান না হলে তা বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।
১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ
প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
| যোগাযোগের মাধ্যম | বিবরণ |
|---|---|
| ইমেইল | privacy@sudakkho.com |
| ওয়েবসাইট | sudakkho.com/contact |
| ফোন | +880-১৭৪৬৬১১৯৯০ |
| ঠিকানা | কালিতলা, বগুড়া, বাংলাদেশ |
| সাড়া দেওয়ার সময় | ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (কার্যদিবস) |
সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৫ | এই প্রাইভেসি পলিসি sudakkho.com ও এর সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য।
⚠️ পলিসির বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণের মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
